ออสติน เท็กซัส 31 มกราคม 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Zoho Company บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกประกาศในวันนี้ ใหญ่โซลูชัน CRM ของบริษัทสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Bigin โซลูชัน CRM ทางเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นำเสนอ CRM ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังโดยไม่มีอุปสรรคในการเข้าใช้และค่าใช้จ่ายสูง การอัปเดตผลิตภัณฑ์ในวันนี้สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กเพิ่มเติมโดยมอบเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อผู้ใช้เพื่อรักษาและพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายและมีมูลค่าสูงกับลูกค้าในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ท้าทาย
นับตั้งแต่เปิดตัว Bigin ในปี 2020 ก็มีความโดดเด่นในฐานะโซลูชัน CRM ที่มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่าย และน่าพึงพอใจ ด้วยคำมั่นสัญญาในการตั้งค่า 30 นาที Zoho สังเกตเห็นว่าลูกค้าประมาณ 65% ของ Bigin ไม่เคยใช้ CRM มาก่อน ทำให้ Bigin เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนจากสเปรดชีต เมื่อพวกเขาแซงหน้า Bigin แล้ว Zoho ยังเสนอการเปลี่ยนผ่านไปสู่โซลูชัน CRM เต็มรูปแบบของ Zoho ได้อย่างง่ายดาย ปัจจุบัน Bigin มีลูกค้ากว่า 20,000 ราย และยังคงช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมในการจัดการการดำเนินงานที่ติดต่อกับลูกค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียว
Laurie McCabe ผู้ร่วมก่อตั้ง SMB Group กล่าวว่า “ในช่วงหลายปีที่ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับ SMB เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาไม่สามารถจัดการตัวแทนหลายรายสำหรับการดำเนินงานของลูกค้า หรือไม่สามารถจัดหาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากทรัพยากรและงบประมาณที่จำกัด โซลูชัน CRM จำนวนมาก พร้อมใช้งานสำหรับ SMB มีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด น่าหงุดหงิดที่เห็น – นี่ไม่รวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม การแชร์ข้อมูล และการจัดการไปป์ไลน์ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่ได้ให้ระดับของมูลค่าที่ SMB ต้องการ และปัญหานี้เป็นเรื่องธรรมดามาก 58% ของธุรกิจขนาดเล็ก (ซึ่งมีพนักงาน 1-100 คน) กล่าวว่าการหาว่าโซลูชันเทคโนโลยีใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขาคือความท้าทายทางเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด และครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการรวมแอปใหม่เข้ากับแอปที่มีอยู่แล้ว จากการวิจัยล่าสุดของเรา”
บิ๊กอินเวอร์ชันล่าสุด ท่อส่งของทีมช่วยให้ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าสามารถจัดการการดำเนินงานที่ไม่เหมือนใครโดยใช้ชุดไปป์ไลน์และไปป์ไลน์ย่อยที่แยกจากกันภายในบัญชี Bigin บัญชีเดียว แม้ว่าการเสนอราคาที่แข่งขันกันมักจะใช้เพียงฟังก์ชันเดียว เช่น การขาย แต่ Bigin เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ติดต่อกับลูกค้า ฟีเจอร์ใหม่รวมการดำเนินงานของลูกค้าไว้ในที่เดียว และเปิดใช้งานการจัดตำแหน่งและการทำงานร่วมกันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างบุคคลและทีม โดยไม่สูญเสียความเรียบง่ายที่ทำให้ Bigin โดดเด่น
“ธุรกิจขนาดเล็กเผชิญกับความท้าทายในการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการจัดการการดำเนินงานที่ต้องเผชิญหน้าลูกค้า เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา ต้นทุน และการใช้งานซอฟต์แวร์” Mani Vembu, Zoho COO กล่าว “Bigin เป็นโซลูชันเดียวที่รวบรวมการดำเนินงานทั้งหมดของลูกค้า เช่น การขาย การเริ่มต้นใช้งาน การจัดส่ง การฝึกอบรม การสนับสนุน และอื่นๆ ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งใช้เวลาเพียง 30 นาทีในการปรับใช้ ด้วยการนำการดำเนินงานของลูกค้าทุกด้านมารวมกันในมุมมองเดียว Bigin เป็นโซลูชันเดียวที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ ทำให้ธุรกิจเติบโตในที่สุด การนำ Bigin มาใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการและต้องการเทคโนโลยี CRM วิธีการช่วยให้พวกเขาไปได้ไกลกว่าสเปรดชีต ”
สินค้าหลัก อัพเดท
- ท่อส่งของทีม: การสนับสนุนที่สำคัญที่สุดของ Bigin Crew Pipelines รวบรวมการดำเนินงานของลูกค้าที่หลากหลายในมุมมอง 360 องศาเดียว ธุรกิจสามารถทำธุรกิจด้วยการจัดการข้อตกลง การเข้าร่วม การจัดส่ง การฝึกอบรม การจัดการตั๋ว การขอคืนเงิน คำรับรองจากลูกค้า ฯลฯ สามารถเชื่อมต่อกระบวนการที่สำคัญของลูกค้าเช่น ขณะนี้ธุรกิจสามารถเพลิดเพลินกับ CRM ที่สมบูรณ์ซึ่งนอกเหนือไปจากการจัดการการขายและให้แหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวแก่พวกเขาเมื่อต้องวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
- ท่อเชื่อมต่อ: นอกเหนือจาก Crew Pipelines แล้ว Bigin ยังแนะนำวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อบันทึกลูกค้าระหว่างกระบวนการต่างๆ ด้วย Related Pipelines ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้การเคลื่อนย้ายข้อมูลลูกค้าในไปป์ไลน์ต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end ที่ราบรื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อดีลชนะ ทีมขายสามารถสร้างเรกคอร์ดที่เชื่อมโยงโดยอัตโนมัติในไปป์ไลน์การรับลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ ใช้เวลาน้อยลงในการป้อนข้อมูลของลูกค้าที่เกิดซ้ำ และมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสนทนากับลูกค้าจริง
- ซอส: สามารถเพิ่มฟังก์ชันเพิ่มเติมและการผสานรวมของบุคคลที่สามได้ตามความต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เหนือกว่าข้อเสนอมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น การเติม “อีเมลเข้า” ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลที่ส่งไปยังนามแฝงอีเมลต่างๆ ในองค์กรจะได้รับการแมปโดยอัตโนมัติกับเรกคอร์ดลูกค้าที่เกี่ยวข้องในแต่ละไปป์ไลน์ ในทำนองเดียวกัน ‘File Locker’ ด้านบนทำให้กระบวนการรวบรวมไฟล์เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าสามารถจัดการเอกสารทั้งหมดของพวกเขาผ่านลิงก์เฉพาะที่ปลอดภัย
- ความสามารถของมือถือ: เพื่อตอบสนองต่อการนำแอปมือถือของ Bigin ไปใช้มากขึ้น Zoho กำลังทำให้คุณสมบัติใหม่ทั้งหมดพร้อมใช้งานบน iOS, iPadOS, Android และ macOS ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การทำงานที่ราบรื่น และได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วย Dynamic Show ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งรูปลักษณ์ สไตล์ และการมองเห็นของเรกคอร์ดในไปป์ไลน์ของตน Bigin เพิ่งอัปเดตแอปของพวกเขา iOS16 ของ Apple และ ซัมซุง กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 4 เปิดตัวซึ่งเป็นพันธมิตรเปิดตัวพิเศษ
- ศูนย์นักพัฒนา: ขณะนี้ Bigin กำลังเปิดแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาให้กับเครือข่ายนักพัฒนาแอปและพันธมิตรทั่วโลกที่ต้องการสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ด้วยเครื่องมือและคอมโพเนนต์สำหรับนักพัฒนาที่หลากหลาย เช่น ฟิลด์ที่กำหนดเอง ปุ่ม ลิงก์ วิดเจ็ต รายการที่เกี่ยวข้อง และ REST API นักพัฒนาสามารถสร้าง Toppings ใหม่ที่สามารถสร้างรายได้บน Bigin Market
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เครื่องหมายการค้า ชื่อผลิตภัณฑ์ และชื่อบริษัททั้งหมดที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
ราคา
Bigin โดย Zoho CRM เริ่มต้นที่ $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) สำหรับรุ่น Specific และสูงถึง $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) สำหรับรุ่น Premier นอกจากนี้ยังมีรุ่นฟรี
คำมั่นสัญญาความเป็นส่วนตัวของ Zoho
Zoho เคารพในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และไม่มีรูปแบบรายได้จากโฆษณาในส่วนใดๆ ของธุรกิจ รวมถึงผลิตภัณฑ์ฟรีด้วย บริษัทเป็นเจ้าของและดำเนินการศูนย์ข้อมูลที่ดูแลข้อมูลลูกค้า ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้มากกว่า 80 ล้านคนในบริษัทหลายแสนแห่งทั่วโลกพึ่งพา Zoho ทุกวันในการดำเนินธุรกิจ รวมถึง Zoho เองด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html
เกี่ยวกับ Zoho
ด้วยแอปมากกว่า 55 แอปในเกือบทุกหมวดหมู่ธุรกิจหลัก Zoho Company เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในโลก สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส และมีสำนักงานใหญ่ในต่างประเทศที่เมืองเจนไน ประเทศอินเดีย Zoho เป็นบริษัทเอกชนที่ทำกำไรได้ด้วยพนักงานมากกว่า 12,000 คน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม: www.zoho.com/
